EFB设备使用“Apple 支持“查询电池健康度的方法

注意事项

经与苹果官方沟通，通过“Apple 支持”检测的电池健康度等同于书面告知，具有相应的法律效力。

使用“Apple 支持”查询电池健康度的使用方法如下：

打开苹果应用商店“App Store”

图形用户界面, 网站 AI 生成的内容可能不正确。

搜索“Apple 支持”

图形用户界面, 应用程序 AI 生成的内容可能不正确。

电脑键盘 AI 生成的内容可能不正确。

下载“Apple 支持”

图形用户界面, 应用程序 AI 生成的内容可能不正确。

安装完成后，桌面显示“支持”图标，打开

图形用户界面 AI 生成的内容可能不正确。

选择允许使用无线局域网

文本 AI 生成的内容可能不正确。

选择“继续”

图形用户界面, 文本, 应用程序 AI 生成的内容可能不正确。

选择“允许”改进搜索

图形用户界面, 文本, 应用程序, Word AI 生成的内容可能不正确。

若提示“允许支持使用你的位置”，请选择使用APP时允许

图形用户界面, 应用程序 AI 生成的内容可能不正确。

在“我的设备”中选择当前ipad

图形用户界面, 应用程序, Word AI 生成的内容可能不正确。

选择“设备性能”

图形用户界面, 应用程序 AI 生成的内容可能不正确。

选择“电池性能”

图形用户界面, 应用程序 AI 生成的内容可能不正确。

图形用户界面, 文本 AI 生成的内容可能不正确。

选择“获取更多协助”

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点击“实时聊天”

图形用户界面, 文本, 应用程序 AI 生成的内容可能不正确。

请根据要求选择合适的选项，然后点击“立即聊天”

图形用户界面, 文本, 应用程序 AI 生成的内容可能不正确。

若弹出“支持想给你发送通知”，请选择“允许”

手机屏幕的截图 AI 生成的内容可能不正确。

开始与苹果技术人员的聊天

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咨询电池健康度

请将以下文本发送至苹果技术人员：

你好，请帮忙检测该设备电池健康度，并附上设备序列号及检测时间，以便将数据报告给公司

开始诊断

图形用户界面, 文本, 应用程序, 聊天或短信 AI 生成的内容可能不正确。

系统会自动弹出“开始Apple支持诊断”的弹窗，请点击“继续”

开始诊断

文本 AI 生成的内容可能不正确。

诊断完成后，点击退出

图形用户界面, 应用程序 AI 生成的内容可能不正确。

图形用户界面, 应用程序 AI 生成的内容可能不正确。

文本, 信件 AI 生成的内容可能不正确。

图形用户界面, 应用程序, Teams AI 生成的内容可能不正确。

打开诊断后，会提示“条款与条件”，请选择同意，系统会自动开始进行诊断（若未自动进行，请手动选择ipad设备）

图形用户界面, 文本, 应用程序 AI 生成的内容可能不正确。

诊断完成后，点击退出

重新回到“Apple 支持”界面，等待苹果技术员反馈信息

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若电池最大容量低于82%，请将聊天截图反馈给我们

图形用户界面, 文本, 应用程序, 聊天或短信 AI 生成的内容可能不正确。

截图示例，请将该截图通过钉钉反馈给陈为涛或丁朋博，或通过邮件发送给efb@okair.net

截图中请务必包含“电池健康度”“序列号”“检测时间”

图示 AI 生成的内容可能不正确。

如果苹果支持人员未提供序列号或检测时间，可再次请求

图形用户界面, 文本, 应用程序 AI 生成的内容可能不正确。